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新聞動態(tài)
三環(huán)五步法”不止于抬桿收費(fèi)
發(fā)布時(shí)間:
2025-06-30
來源:
河間北站 李明磊
“三環(huán)五步法”是我們收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)流程(準(zhǔn)備、操作、處置,加上問候、驗(yàn)證、收款、找零、道別這五步)。剛開始覺得就是工作規(guī)矩,用久了發(fā)現(xiàn),它那套思路,放生活里也挺管用。
上班前檢查設(shè)備、備好零錢,就像早上出門前想好要買啥菜、鑰匙手機(jī)帶沒帶。提前琢磨琢磨,出門就不慌,辦事也利索。生活里“準(zhǔn)備環(huán)”做扎實(shí)了,能省不少麻煩。
收費(fèi)時(shí)“問候-驗(yàn)證-收款-找零-道別”,一步不亂。家里做飯、收拾屋子也一樣,先干啥后干啥,心里有個(gè)順序,活兒干得又快又好,還不容易落東西。特別是忙的時(shí)候,按“步”來,不容易手忙腳亂。
工作中遇到特情車、設(shè)備小毛病,按流程一步步處理上報(bào)。生活里遇到點(diǎn)突發(fā)狀況,比如家里水管漏了、孩子突然發(fā)燒,學(xué)著像“處置環(huán)”那樣:先穩(wěn)?。▌e急)→弄清楚(問題在哪)→想辦法(自己能修不?要叫誰)→解決它(動手或求助)→最后再看看(弄好沒?下次咋預(yù)防)。心里有步驟,就不容易抓瞎。
那“五步”的細(xì)致勁兒,也影響待人接物。對司機(jī)要“問候”熱情、“道別”有禮。對家人朋友鄰居,多點(diǎn)耐心和笑臉,該“驗(yàn)證”清楚的事別含糊(比如約時(shí)間地點(diǎn)),該“找零”算清的賬別馬虎。把工作中的那份認(rèn)真和周到帶一點(diǎn)回家,關(guān)系也更順溜。
所以說,“三環(huán)五步法”練熟了,不光讓車道快,也讓日子順。它教會我做事前多想一步(準(zhǔn)備),干起來有條有理(操作),遇問題穩(wěn)住解決(處置),待人接物更細(xì)致用心(五步的精髓)。這大概就是好方法的力量,從崗?fù)だ飳W(xué)到的,也能用在柴米油鹽里。
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