三環(huán)五步法”不止于抬桿收費(fèi)

發(fā)布時(shí)間：

2025-06-30

來源：

河間北站李明磊

“三環(huán)五步法”是我們收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)流程（準(zhǔn)備、操作、處置，加上問候、驗(yàn)證、收款、找零、道別這五步）。剛開始覺得就是工作規(guī)矩，用久了發(fā)現(xiàn)，它那套思路，放生活里也挺管用。

上班前檢查設(shè)備、備好零錢，就像早上出門前想好要買啥菜、鑰匙手機(jī)帶沒帶。提前琢磨琢磨，出門就不慌，辦事也利索。生活里“準(zhǔn)備環(huán)”做扎實(shí)了，能省不少麻煩。

收費(fèi)時(shí)“問候-驗(yàn)證-收款-找零-道別”，一步不亂。家里做飯、收拾屋子也一樣，先干啥后干啥，心里有個(gè)順序，活兒干得又快又好，還不容易落東西。特別是忙的時(shí)候，按“步”來，不容易手忙腳亂。

工作中遇到特情車、設(shè)備小毛病，按流程一步步處理上報(bào)。生活里遇到點(diǎn)突發(fā)狀況，比如家里水管漏了、孩子突然發(fā)燒，學(xué)著像“處置環(huán)”那樣：先穩(wěn)?。▌e急）→弄清楚（問題在哪）→想辦法（自己能修不？要叫誰）→解決它（動手或求助）→最后再看看（弄好沒？下次咋預(yù)防）。心里有步驟，就不容易抓瞎。

那“五步”的細(xì)致勁兒，也影響待人接物。對司機(jī)要“問候”熱情、“道別”有禮。對家人朋友鄰居，多點(diǎn)耐心和笑臉，該“驗(yàn)證”清楚的事別含糊（比如約時(shí)間地點(diǎn)），該“找零”算清的賬別馬虎。把工作中的那份認(rèn)真和周到帶一點(diǎn)回家，關(guān)系也更順溜。

所以說，“三環(huán)五步法”練熟了，不光讓車道快，也讓日子順。它教會我做事前多想一步（準(zhǔn)備），干起來有條有理（操作），遇問題穩(wěn)住解決（處置），待人接物更細(xì)致用心（五步的精髓）。這大概就是好方法的力量，從崗?fù)だ飳W(xué)到的，也能用在柴米油鹽里。

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